无障碍客户服务政策

beplayCustom Foam Systems致力于为包括残疾人在内的所有客户提供卓越的服务。

沟通

我们将以考虑残疾人残疾的方式与他们沟通。

服务的动物

我们欢迎残疾人和他们的服务性动物。服务性动物可以进入我们场所对公众开放的部分。

支持的人

由支持人员陪同的残疾人将被允许在我们的场所由支持人员陪同。

临时中断通知书

如果我们的设施受到计划中的或意外的干扰,我们将通过张贴通知,包括预期的时间长度,迅速通知客户。

培训员工

beplayCustom Foam Systems将为代表其与公众或其他第三方打交道的员工提供培训。

对以下职位的人员进行培训:

  • 泡沫店员
  • 客户服务人员
  • 接待人员
  • 销售人员

对于新员工,该培训将记录在培训计划中,并在入职的第一个月内提供给员工。

培训将包括:

  • 概述《2005年安大略残疾人无障碍法案》和客户服务标准的要求
  • beplay定制泡沫系统的计划与客户服务标准相关
  • 如何与不同类型的残障人士互动和沟通
  • 如何与使用辅助器具或需要服务动物或支援人员协助的残障人士互动
  • 如果残疾人在使用自定义泡沫系统的产品和服务时遇到困难,该怎么办beplay

当我们的计划发生变化时,员工也将接受培训。

反馈过程

客户如希望就Custom Foam Systems为残疾人提供商品和服务的方式提供反馈,可通过电子邮beplay件反馈careers@customfoam.com.所有的反馈都将传达给人力资源和行政副总裁。客户可以在5个工作日内收到回复。我们将按常规投诉管理程序处理投诉。

对本政策或其他政策的修改

任何不尊重和促进残疾人尊严和beplay独立的定制泡沫系统政策将被修改或删除。